很多銷售人員都困惑：為什么攻堅多年，客戶卻遲遲不簽單？與自己關(guān)系不錯的客戶，一夜卻成了別人的vip？無論自己怎么說，客戶都不買賬？好不容易要簽單了，顧客又說“再考慮考慮”？無論怎樣拍胸脯保證，客戶始終都不信任你？
　人的購買行為都是由其心理來決定的，所以知道客戶在想什么比什么都重要。如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就定可以引領(lǐng)客戶做出購買行為，實現(xiàn)自己的 銷售目的！本書從顧客的消費心理透視、銷售過程中的心理博弈以及談話技巧等方面闡述如何在銷售中運用心理學(xué)知識來提高銷售員的業(yè)務(wù)水平和技巧。