面對第三方商家的增加以及會員量的劇增，某東商城推出了屬于自己的IM軟件——咚咚。這款軟件類似于旺旺與QQ，其主打功能是在商品頁面內(nèi)點擊“在線客服”按鈕可直接與商品客服溝通。按照B2C商家的習慣，新出了新的平臺或軟件都會開放一大波與之有關的促銷活動來進行大力推廣，某東這次野心勃勃的做IM也應當是如此，所以還請比比擦亮眼睛，拭目以待吧。

某東商城制作一個屬于自己的IM軟件一來方便了消費者更明確的購買到需要的商品，二來也方便了消費者在購物后和商家溝通，三來還可以慢慢的將客戶登陸賬號從聯(lián)合登錄慢慢回攏至某東賬號體系，可謂是一舉多得。但是現(xiàn)在的客戶端還沒有聯(lián)合登錄用戶的登錄接口，也就是QQ、微博等等比比可能還需申請賬號才可使用，而將來是否開放也未可知，到底是開放聯(lián)合登陸接口還是使用新老賬戶合并還是要等某東的態(tài)度了。