“以用戶為中心”的思維，是移動互聯(lián)時代商業(yè)思維的核心。在移動互聯(lián)時代，決定產(chǎn)品生死的權力已真正轉移給用戶。沒有用戶思維，不被用戶認同，經(jīng)營者和其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是廢物和垃圾！
用戶不是一成不變的，而是不斷升級迭代的群體。相比于習慣被企業(yè)操縱的保守用戶，3.0時代的用戶，更渴求產(chǎn)品的個性化、更在意在產(chǎn)品設計中的參與感，更熱衷表達對產(chǎn)品的體驗。
正如本書作者所言：“你是要提高盈利還是親手埋葬自己的品牌，取決于你如何對待你的顧客和用戶3.0時代?！弊鳛閺S商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn) 銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以3.0用戶為中心”的思維，不能只是理解3.0用戶，而是要深度理解3.0用戶，只有深度理解用戶才能 贏得用戶的認同——沒有認同，就沒有合同！
目前某東移動端15.5元，該書很少參加移動端活動，有興趣的朋友不妨看看！
