我在美國(guó)雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)購(gòu)買了84美元的商品，，是兩瓶粉底液，一瓶黃瓜面霜，一套智妍禮包，1個(gè)卸妝膏小樣，一個(gè)面膜小樣和一個(gè)小棕豆。官方發(fā)貨單號(hào)是UPS：1ZW264F40295190770。官方的發(fā)貨郵件表明，這個(gè)訂單是一個(gè)包裹發(fā)出的。ups網(wǎng)站顯示的重量是3.2磅，也能證明我購(gòu)買的商品都發(fā)出來了。

發(fā)到快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)，跟另外一單商品（官方發(fā)的ups單號(hào)1ZE2Y229P211646962），合箱發(fā)回中國(guó)。這箱ups顯示重量是1.3磅。

兩箱合箱后，總重量從3.2磅+1.3磅，減重到2.2磅。我以為是合箱減重很正常，沒注意到減重那么多，等我收到貨，發(fā)現(xiàn)：第一箱一整箱一件也沒有。被替換成一瓶過期的anr精華50ml和一瓶積分兌換的黃瓜面霜。第二箱，少了一套智妍禮包。因?yàn)樯倭撕芏鄸|西，所以出庫(kù)重量要比ups重量少很多。

我在收到貨后，第一時(shí)間聯(lián)系的客服?？头f，官網(wǎng)沒寄全，只寄了部分，但是發(fā)貨郵件證明是一個(gè)包裹寄出的，并且ups重量也可以證明是一個(gè)包裹。他們偷換的anr精華+1瓶黃瓜面霜，是不會(huì)到3.2磅的重量的。然后客服還不認(rèn)可是他們簽收的，ups簽收人寫的都是他們。客服不認(rèn)可ups重量，并且還說出庫(kù)重量少了，為什么我不去找他們，那因?yàn)槲覜]找他們，所以快鳥就有正大光明的理由隨意棄貨，隨意偷梁換柱嗎？

最后客服說，因?yàn)槲覜]有付費(fèi)清點(diǎn)，也沒有付費(fèi)拍照，因?yàn)槲覜]有對(duì)出庫(kù)重量提出異議，所以東西丟了，他們不承擔(dān)任何責(zé)任。但是話又說回來了，我沒有付費(fèi)清點(diǎn)，也沒有付費(fèi)拍照，我的東西他們就可以隨便丟貨，隨便偷貨和換貨嗎？

快鳥找各種理由，推脫責(zé)任。真的是一個(gè)黑心偷貨的轉(zhuǎn)運(yùn)。隨便偷一件貨物，比運(yùn)費(fèi)多多了，這買賣劃算啊！