正如標題所說,不得不說,不得不曬的一單,說的其實不是這件衣服,而是購買這件衣服其中的曲折,下面請聽我慢慢道來?。ㄒ彩菫榱诵』锇閭円院缶S權來個實例)
由于天氣冷了,所以就想在某東買個羽絨服(一般都是第三方的),第一次買的很失敗,質量太差,已經(jīng)退貨了,某東把運費也補給我了,想著這次一定要買個大牌子的,這樣才放心,我是12月2號拍下的,賣家發(fā)貨速度真心的慢,而且是催促過幾天后才發(fā)的貨,這個倒也不是什么大問題,12月9日衣服收到了。試了下感覺還可以,比之前的退貨的那件好太多了,可是沒有想到12號的時候突然發(fā)現(xiàn)價格一路飚降到269元,幸好我還沒有確認收貨,真心的hold不住了,我居然買貴了120元,決定找賣家理論,要求退差價,可是好說歹說賣家就是不同意,本來想著多少能退點心里也平衡下,可是賣家很牛氣的就是不退,最后決定去找某東的客服,某東的客服態(tài)度還是很好的,也比較理解,然后就找到高級客服處理了,昨天下午收到高級客服電話,說和賣家協(xié)商后以京券的形式退還我120元的差價,頓時對某東新生敬畏,看來顧客出馬是沒有什么效果的,管理者出馬才是王道啊??!下面請看截圖詳情吧:
當時買的時候是389元,訂單截圖如下:
現(xiàn)在的價格是269元,差價120元,幾乎是三分之一啦??!
這是高級客服給我回復的郵件!返還給我120元的京券!
下午逛完街回來后,到家打開電腦就收到郵件說有120元券到賬了。果然給我返差價了,速度還是蠻快的!
下面簡單的曬幾張圖片吧!衣服質量還行,要是這次差價問題,還是比較滿意的,不過還好完美解決了!
最后給小伙伴們一個建議:就是在某東購買第三方的東西的時候,盡量不要太快確認收貨!這樣如果有什么問題也方便解決!最后表揚下某東的客服,解決事情的速度蠻好的!