沒得比*功能終于“千呼萬喚始出來”，app端大放送啦~

常見問題

*是免費的嗎？

目前沒得比提供的*服務均為免費的，不會以任何渠道收取費用。需要注意的是，每筆訂單將會被收取6/1000的手續(xù)費，希望理解。

購買的商品都是從哪里來的？

所有商品都由海外折扣網站直接采購，且所有訂單均可在訂單詳情查看購物憑證和發(fā)貨憑證截圖。

支付成功的訂單都是有貨的嗎？

因海淘特有模式，您在沒得比平臺支付成功之后，我們會去外國相應網站去采購，只有采購成功之后，才算真正下單成功，因采購時間差可能會導致該商品缺貨，漲價，或因商品限制購買，禁運等都可能會導致訂單下單失敗，訂單在海外下單失敗之后，我們會取消您的訂單，并以站內信和郵件的形式告知相關情況，取消訂單后我們會在1-3個工作日內為您辦理退款。

怎樣寫訂單備注？

建議用戶先仔細閱讀小編補充或爆料原文，確定折扣尺碼/規(guī)格，備注好您需要的尺碼/規(guī)格，非折扣商品的備注的訂單將被取消。在下單前要確認商品的數量、尺碼、顏色，收貨人的聯系方式及地址等信息，確保所填信息是正確無誤的。

關于商品尺碼？

不同品牌的尺碼具有一定的差異，沒得比根據官網，品牌等渠道盡量為您提供詳盡的尺碼，僅供參考，在商品詳情頁有相關的尺碼表，表中有對應的美碼、歐碼、英寸、厘米等參數，請在購買的時候仔細對照尺碼表中的參數，選擇合適的尺碼購買。

為什么要填寫身份證信息？

由于海淘過程中涉及到進口清關問題，需要核對用戶身份證號碼確認相關信息。所提交的身份證信息，沒得比及合作物流公司承諾所有信息均進行加密存儲，直接提交給海關清關時進行查驗，絕不用做其它途徑，其他任何人均無法查看。身份證信息必須與收貨人一致。

單個商品限購嗎？

現階段沒得比所有可*商品，每個ID限購1個。后期可能會增加多個。

什么是截單？

截單是指此商品不能再繼續(xù)下單了，只能等下次開車。截單的原因有一下幾種：1庫存售完、2到截止時間、3后臺手動截單（小編發(fā)現商品漲價售罄等）。

怎樣查詢訂單信息？

成功下單之后，可以在“我的-訂單”頁面查詢訂單信息。訂單詳情里可查看購買憑證、發(fā)貨憑證等重要信息。

關于訂單的價格？

訂單總價由四個部分組成：商品價格、國際郵費、稅費、國內郵費。下單時，支付的價格為總價！所有訂單商品價格為第三方平臺的實際折扣價格，額外的稅費和郵費均為預估（包郵包稅的商品，這兩個費用為0），多退少補。請各位比比務必到“個人中心-設置“”里面“個人中心”綁定好支付寶賬戶。綁定后不能修改，特殊原因需修改請聯系客服。

能否取消訂單？

未付款前用戶可以在前臺取消訂單，付款后不可取消。特殊情況請聯系客服。

付款后多少天才能夠收到商品？

沒得比平臺的商品均直接由合作的國外官網發(fā)貨，具體物流平均時效可以參考商品界面標識，物流時效一般為20-30天。如果因為官網發(fā)貨延遲，商品缺貨，天氣惡劣，國家政策等特殊原因，收貨時間可能延長。海淘物流環(huán)節(jié)較多，沒得比不保證物流時效。且所有訂單先由購買平臺發(fā)貨至沒得比，再由沒得比通過韻達或順豐發(fā)送到用戶手中。

收到的商品不喜歡可以退換貨嗎？

因海淘商品均從海外直接發(fā)貨，發(fā)貨時間較長以及海淘的特殊性，所以目前商品除到貨即存在嚴重質量問題之外均不予退換服務，敬請諒解。

是否需要繳納關稅？

沒得比通過正規(guī)的清關渠道進行清關，一切遵照海關相關法律、法規(guī)進行操作，并且盡量保障清關時效。清關過程中，商品會接受抽檢，被抽檢到并且符合海關繳稅規(guī)定的商品會收到相應的繳稅通知單。未抽檢到或者免稅類商品不需要繳納相應關稅。產生關稅需用戶自理。

目前支持的支付方式？

暫時只支持支付寶支付，其他支付方式將會陸續(xù)開放。

關于退款？

所有退款均為原路返回，一般在1-3個工作日內到賬，請注意查收，有問題請聯系QQ2036455963。